Marksman - участник HR и CX конференции

Декабрь в самом разгаре!

На этой неделе команда Marksman посетила «Новогоднюю конференцию HR и CX».

На мероприятии, которое объединило экспертов и руководителей подразделений рекрутмента, HR и СХ, обсуждали культуру человекоцентричности, объединяющую направления HR и СХ, основные тренды в привлечении персонала и построении различных моделей клиентского сервиса.

На площадке одновременно работали три потока: два из них были посвящены теме HR в широком смысле, а третий — продуктовым разработкам для HR и клиентского сервиса.

Анастасия Кочеткова, ведущий консультант практики "Digital и Ритейл", отметила что искусственный интеллект все глубже проникает в HR-функцию, особенно в рекрутмент. Рекрутмент можно назвать пионером в этой области, так как именно на этой функции происходят все апробации ИИ. Интересно, что именно рекрутмент демонстрирует наибольшую эффективность от внедрения ИИ. Коллеги говорили о значительных приростах на всех этапах воронки. Появилось множество компаний-консультантов, занимающихся внедрением ИИ под запросы заказчиков, а также множество внутренних разработок.

Анастасия Стрельникова, ведущий консультант "Образование и EdTech", подчеркнула, что психология также становится неотъемлемой частью управления бизнесом.  Руководители все чаще обращаются к внешним консультантам, чтобы оценить эмоциональный интеллект сотрудников и потенциал команды в целом. Эта тенденция, конечно, продиктована непростой экономической ситуацией, в которой мы находимся.

Благодарим организаторов за развлекательную часть конференции, которая способствовала нетворкингу и созданию новогоднего настроения!