Руководитель группы по речевым технологиям и синтезу речи
Копировать
В главный денежно-кредитный регулятор страны ведется поиск на позицию Руководителя группы по речевым технологиям и синтезу речи!
Задачи:
- Координация и контроль работ по разработке, внедрению и сопровождению виртуальных помощников;
- Анализ и обработка разговоров операторов с клиентами с помощью речевых аналитических инструментов;
- Определение ключевых моментов, эмоциональной окраски и проблем в разговорах;
- Выявление сильных и слабых сторон обслуживания клиентов;
- Интеграция речевой аналитики с CRM.
Необходимые навыки:
- Знание принципов работы с когнитивными технологиями и сервисами (NLP, чат-боты и голосовые боты);
- Знания принципов ASR (Automatic Speech Recognition), - Знание техники извлечения сущностей (NER), классификации интентов, тематического моделирования;
- Знание метрик качества обслуживания (AHT, FCR, SLA) и принципов разработки скриптов и сценариев диалогов;
- Уверенное знание одного из языков программирования SQL, Python, С++ - Уверенное знание технологии синтеза речи;
- Знание основ ML, понимание устройства генеративных моделей;
- Знание архитектуры современных TTS-систем (Tacotron, WaveNet, FastSpeech);
- Навыки подготовки и согласования документов (функциональные требования, служебные записки, справки, письма, запросы, ответы и прочее);
- Приветствуется дополнительное образование в области искусственного интеллекта и машинного обучения;
- Английский на уровне Intermediate и выше.
По всем вопросам обращаться к Валерии vbafaeva@marksmans.ru
