Руководитель СПА

Подмосковный центр отдыха в поиске Руководителя СПА. 

Обязанности:

• Проведение комплексного аудита текущих процессов и внедрение улучшений;
• Обеспечение и поддержание премиального уровня сервиса;
• Разработка, адаптация и контроль стандартов сервиса под премиальный формат;
• Оптимизация операционных процессов без снижения качества;
• Выстраивание эффективного взаимодействия между всеми подразделениями клуба;
• Развитие продуктовой линейки СПА-комплекса (поиск и внедрение новых услуг);
• Операционное управление всеми зонами клуба и контроль их безупречного состояния;
• Управление командой (15 человек): подбор, развитие, мотивация, формирование клиентского сервиса и разрешение конфликтных ситуаций.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы от 5 лет на руководящих позициях (управляющий/директор) в премиальном фитнесе, SPA или гостиничном сегменте высокого уровня;
• Опыт управления объектами (бассейн, фитнес-зоны, SPA, F&B) премиум-сегмента;
• Навыки бюджетирования и управления P&L, анализа ключевых показателей (выручка, конверсия, NPS), контроля себестоимости;
• Уверенное владение Excel и CRM-системами;
• Понимание специфики премиального сервиса: работа с клиентским опытом, повышение лояльности (NPS, CSAT);
• Развитые коммуникативные навыки: умение эффективно взаимодействовать с требовательными клиентами, собственниками и партнёрами.

Условия:

• Официальное трудоустройство, достойная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
• Бонусы по результатам выполнения KPI;
• Корпоративный транспорт от жд станции Нахабино, Дедовск, Истра, м. Строгино, Звенигород;
• Льготное рабочее питание, ДМС со стоматологией после испытательного срока. 

Михель Виктория (viktoriam@marksmans.ru, +7 (910) 323-42-06)