Начальник отдела NOC
Крупный российский биржевой холдинг в поиске Руководителя направления NOC.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение непрерывности и качества технической поддержки сетевых сервисов;
- Управление графиком сотрудников отдела дежурных сетевых инженеров (NOC) - планирование, отчетность;
- Координация сотрудников отдела технической поддержки – постановка и контроль выполнения задач, отслеживание метрик выполнения;
- Организация обучения сотрудников отдела, адаптация и передача знаний из смежных подразделений;
- Обеспечение полноты и актуальности базы знаний и методической
документации по технической поддержке сетевых сервисов; - Управление персоналом отдела – подбор, обучение;
- Замещение сотрудников отдела в случае их выбывания;
- Организация обработки заявок от клиентов сетевых сервисов;
- Первичная обработка, запрос недостающей информации;
- Базовое изучение и решение проблем с сетевыми подключениями;
- Добавление единичных правил на файрволлы;
- Внесение базовых изменений на сетевое оборудование;
- Обновление информации в базе конфигурации.
Что мы ожидаем от Вас:
- Отличные коммуникативные навыки, готовность к частому общению с
клиентами по email и ВКС/АКС; - Опыт руководства дежурной сменой NOC или ЦОД от 3 лет;
- Понимание концепций и знание основных фреймворков сервисного подхода к предоставлению ИТ услуг (ITIL, ITSM и т.п.);
- Твердые знания принципов организации локальной сети и работы сетевого оборудования (На уровне CCNA, CCDA);
- Знание основ администрирования ОС Linux.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- Гибридный формат работы в Москве;
- Расширенную медицинскую страховку с первого дня работы, ДМС для детей и супругов на льготных условиях;
- Профессиональное развитие, обучение, доступ к корпоративной библиотеке.
За более подробной информацией можно обращаться к Станиславу, tg: @hh_stitch, email: [email protected]